Kredi Kullanımında Açık Bilgilendirme Olmadan Kesilen 14.700 TL Ücretin İadesi Talebi

16.10.2026 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi için, sigorta ve tahsis ücretinden hariç 14.700 TL “Kazandıran Tarife” adı altında bir ücret kesildi. Bu ücretin ne olduğuna dair işlem sırasında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kesinti sonrası durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak krediyi internet bankacılığından kullandığım için ayrıca şubeye gitmedim. Bu büyüklükte bir ek ücretin, kredi kullanımı sırasında açıkça belirtilmesi ve onayımın net şekilde alınması gerektiğini düşünüyorum.

Bilgim ve açık onayım dışında kesildiğini düşündüğüm 14.700 TL “Kazandıran Tarife” ücretinin tarafıma iadesini ve bu ücretin hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.