to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Şanlıurfa Postasında Duruyor, Acil Teslimat Gerekiyor
VakıfBank Genel Müdürlüğü tarafından kayıp/çalıntı sebebiyle yenilenen kredi kartımın gönderimi PTT aracılığıyla yapılmaktadır. Takip bilgilerine göre kartım 31.03.2026 tarihinde Şanlıurfa Posta İşletme Merkezi’ne ulaştığı halde, aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve kartım tarafıma teslim edilmedi. Yarın hafta sonu başlayacağı için, gecikmenin daha da uzamasından endişe ediyorum.
Kartıma acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen, gönderi ana merkezde tutulduğu için gidip elden de alamıyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de finansal işlemlerimi olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Sigortalı ve önemli bir gönderinin bu kadar bekletilmesi, ilgililerin şikayetlere kayıtsız kalması kabul edilebilir değil.
Kartımın hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, ivedilikle adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartım kayıp/çalıntı nedeniyle 28.03.2026 tarihinde kapatıldı ve yeni kartımın adrese teslim edilmesi için gönderim yapıldı. PTT kayıtlarında 31.03.2026 tarihinde Şanlıurfa PTT PİM üzerinden dağıtıma çıktığı ve “gelindi, adreste yok” şeklinde not düşüldüğü görülüyor. Ancak ben Karaköprü’deki adresimde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama ya da SMS ile tarafıma ulaşılmaya çalışıldı.
Günlerdir sistemde sürekli “adreste yok” bilgisi görünüyor, oysa ben evde kartımı bekliyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. VakıfBank tarafından arandığımda, onlar da PTT’ye ulaşamadıklarını ve sadece beklememi söylediler. Ne VakıfBank ne de PTT tarafında somut bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle yaklaşık 9 gündür kartımı kullanamadığım için harcama yapamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve hem VakıfBank’ın hem de PTT’nin bu ilgisizliğinden dolayı açıkça mağdurum ve şikayetçiyim. Yeni kredi kartımın gecikmeden Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan VakıfBank şubesine yönlendirilerek şubeye teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
