Funda Tunik Yerine Yanlış Ürün Gönderildi, Açıklama Ve İade Talebi

Modamu’dan 29’unda verdiğim ve ürün sayfasında “Funda Tunik” olarak görünen gri tunik siparişim, yaklaşık bir hafta sonra 7’sinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka, siyah bir t-shirt gönderildiğini görünce şok oldum ve büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firmadan ne bir özür ne de ilgili bir dönüş alabildim. Bana sadece adımı, soyadımı ve telefon numaramı sorup bilgi aldılar, sonrasında ise hiçbir açıklama yapılmadı. Ürün yoksa baştan ücret iadesi yapılsaydı ya da en azından görsel gönderilip onayım alınsaydı, bu mağduriyeti yaşamazdım. İlk alışverişimdi ve yaşadığım bu sorun nedeniyle son alışverişim oldu.

Siparişimde yer alan Funda Tunik ürünümün gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.