Arızalı Lavabo Bataryası İçin İade Reddi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Epttavm üzerinden sipariş kodu PTT-D2THI141A-180826 ile gpd marka lavabo bataryası satın aldım. Ürün 18.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, 23.08.2026 tarihinde ise ustaya taktırdık. Batarya kapalı konumdayken musluğun damlatmaya devam ettiğini fark ettik, usta ürünün arızalı olduğunu söyledi.

Bunun üzerine aynı gün Epttavm üzerinden iade talebi oluşturduk ancak ürün bize geri gönderildi ve musluğu taktığımız için hatalı olduğumuz, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa bu bataryanın arızalı olup olmadığını montaj yaptırmadan anlamamız mümkün değildi. Arızalı ürünü bana gönderip sorumluluğu tamamen tüketiciye yüklemeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşüp dosya açtırmamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve “taktığınız için siz hatalısınız” demekten başka bir çözüm sunmadılar. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.