Kazandıran Adımlar Kampanyasında Sistem Hatası Nedeniyle Paket Alınamıyor

Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında yer alan Kazandıran Adımlar kampanyasında bugün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Adımlarım doğru sayıldığı ve kampanya şartlarını sağladığım halde ödülümü almak için işlem yapmak istediğimde uygulama ekranında “Uyarı – STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle kampanya kapsamında hak ettiğim internet paketi hesabıma tanımlanmıyor.

Aynı işlemi birkaç kez denememe rağmen hata devam ediyor ve uygulamada doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri veya destek kanalı da bulunmuyor. Bu nedenle sorunu kendim çözemiyorum ve hak ettiğim internet paketini kullanamıyorum.

Kazandıran Adımlar kampanyasında şartları yerine getirmiş olmama rağmen sistem hatası nedeniyle internet paketimin tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili teknik hatanın giderilmesini ve bugün için hak ettiğim internet paketinin hattıma yüklenmesini talep ediyorum.