İade Kargosunun Ulaşmasına Rağmen Geri Ödeme Gecikmesi

Şeyma Coşkun’dan satın aldığım iki takımı iade etmek için gönderdiğim kargo 21 Ağustos’ta kendilerine ulaştığı halde, üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kartıma halen iade yapılmadı. Ödemeyi yaklaşık 3000 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.

Kendilerine defalarca yazdığımda her seferinde işlemlerin sırayla yapıldığı söyleniyor ancak herhangi bir somut adım atılmıyor. Benzer iadelerimi diğer firmalarda en geç iki gün içinde alabilirken, burada yasal süre de aşılmasına rağmen sadece oyalandığımı ve bahane üretildiğini düşünüyorum.

İademin gecikmeden, ödemenin yapıldığı kredi kartına derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.