Trendyol GO Ve Köfteci Yusuf’tan 5 kg Kıyma Siparişinde Yarım Kilo Teslimatı

5 Eylül 2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan 5 kg dana kıyma siparişi verdim. Siparişin oluşturulma saati 16:09’dur ve teslimat yaklaşık yarım saat sonra tarafıma ulaştırıldı. Ancak 5 kg olarak verdiğim sipariş, bana yalnızca yaklaşık 540 gram kıyma şeklinde teslim edildi. Teslim edilen poşetin boyutu ve ağırlığı da zaten 5 kg kıyma içermesinin fiziksel olarak mümkün olmayacağını açıkça gösteriyordu. Buna rağmen sipariş fişinde ürün miktarı net bir şekilde 5 kg olarak yer almaktadır.

Bu açık teslimat eksikliğine rağmen, hem Köfteci Yusuf hem de Trendyol GO tarafı, siparişin eksiksiz teslim edildiği sonucuna varmış görünüyor. Defalarca iade talebi oluşturmama rağmen her seferinde talebim reddedildi ve hiçbir somut gerekçe tarafıma iletilmedi. Yarım kilo kıymanın balkondan atıldığına ilişkin video kaydım ve sipariş fişime ait görsellerim bulunmaktadır; fiş üzerinde 5 kg ifade edilmesine rağmen bana teslim edilen ürün bunun çok küçük bir kısmıdır.

Köfteci Yusuf ile görüştüğümde, siparişi Trendyol’un teslim ettiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Trendyol GO tarafında ise her defasında “iade talebinizi aldık” denmesine rağmen sonuç sürekli olarak gerekçesiz bir şekilde “talebiniz reddedildi” şeklinde tarafıma yansıtıldı. Bu durumda, 5 kg kıyma siparişi vermiş olmama rağmen yalnızca yaklaşık yarım kilo ürün teslim edilmişken, bu bariz eksik teslimatın sorumluluğunun kimde olduğunun açıklanmasını istiyorum.

Bu sipariş için toplam 5 kg kıyma karşılığında 3.750 TL ödeme yaptım, ancak yalnızca küçük bir kısmı tarafıma ulaştırıldı. Ödediğim tutarın tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş fiş numaram 11572243783, merkez sipariş numaram ise 5439**79’dur.
Trendyol ve Köfteci Yusuf adına oluşturduğu bu şikayet için konuyla ilgili somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve eksik teslim edilen siparişimin mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum