to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Sürecindeki Tutarsızlık Ve Yanlış Bilgilendirme
BDDK ve resmi gazetede yayımlanan yasa gereği 60 ay kredi kartı yapılandırması için Ümraniye son durak şubenize gittim. Yasada belirtildiği üzere 26 Eylül tarihinden önce yaklaşık 40 günlük gecikmem vardı. Ancak 15 inde yatan maaşımdan yaklaşık 2 dakika sonra hesabımdan asgari tutarın tamamı çekildiği için mevcut an itibariyle gecikmede olmadığım için yararlanamayacağım söylendi.
1. Si zaten bu yasadan 26 eylüle kadar gecikmeye girmiş kartlar faydalanıyor (yasa taslağında böyle yazıyor)
2. Si 2 dönem gecikmeye girmeden otomatik çekilmeyen param ne hikmetse maaş yattıktan 2 dakika sonra asgari tutarın tamamı şeklinde çekiliyor ve bu yolla çalışanınızın söylediği üzere mevcut durumda gecikme olmadığı için yasadan faydalanamıyorum.
3. Yine yasa da söylendiği üzere kredi kartı yapılandırıldığında kart kullanıma kapatılmayacak mevcut yapılandırılan tutar kadar limit açılmış olacak. Banka personeliniz aksini söylüyor, kart kullanıma kapanacak diyor.
Ayrıca şunu da bilmek isterim; müşterileri rahatlatmak adına yapıldığı söylenen bir düzenleme de 26 Eylül itibarıyla 40 gün gecikmeye girmiş bir kartın normalde 2 dönem dolmadan otomatik çekilmeyen asgari tutarın maaştan 2 dakika sonra çekerek bu haktan bile isteye mahrum bırakmış olmuyor musunuz?
Ayrıca bankaya gitmeden önce müşteri hizmetlerinizi aradım, mevcut durumu anlattım, yararlanabileceğimi ve kart limitimin yapılandırma tutarı kadar açılacağı ve kartın kapanmayacağı söylendi.
Bu durumla alakalı açıklama bekliyorum.
Ve sorunumla alakalı çözüm istiyorum.
İyi çalışmalar.
Gecikmeye dair ekran resmi ek'tedir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Benimle iletişime geçileceğini söylemişsiniz. Gelen mesaj şubemizden aldığınız hizmeti değerlendirmek adına bir anket linki yollamışsınız. Eğer bu şaka ise gerçekten kötü. İstisnasız tüm haber kaynakları önceki yapılandırmalar gibi olmayacağını, bu yapılandırma ile kartın kullanıma açık kalacağını ve yapılandırılan tutar kadar limitin tekrar kullanıma açılacağı söyleniyor. Bankanızdan gelen çözüm mesajı ek'tedir. Sorunuma ivedilikle cevap ve çözüm bekliyorum. İyi çalışmalar.
Benimle iletişime geçileceğini söylemişsiniz. Gelen mesaj VakıfBank şubemizden aldığınız hizmeti değerlendirmek adına bir anket linki yollamışsınız. Eğer bu şaka ise gerçekten kötü. İstisnasız tüm haber kaynakları önceki yapılandırmalar gibi olmayacağını, bu yapılandırma ile kartın kullanıma açık kalacağını ve yapılandırılan tutar kadar limitin tekrar kullanıma açılacağı söyleniyor. Bankanızdan gelen çözüm mesajı ek'tedir. Sorunuma ivedilikle cevap ve çözüm bekliyorum. İyi çalışmalar.
