Paycell Uygulamasına Erişemiyorum: Yanlış Güvenlik Uyarısı

Turkcell Paycell uygulamasına 11.08.2026 tarihinde saat 02.24 civarında giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenli olmayan yazılım tespit edildi. Cihazında güvenli olmayan yazılım tespit edildiği için oturum açma işlemi engellenmiştir. Uygulamayı kullanabilmek için cihazının orijinal işletim sistemini kullanıyor olmalısın.” şeklinde bir uyarı aldım. O andan itibaren her denememde aynı uyarı ekrana geliyor ve uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum.

Kullandığım cihazda işletim sistemi veya güvenlik tarafında root, Custom ROM, farklı yazılım gibi hiçbir özel değişiklik bulunmamaktadır. Telefonumun tüm yazılım ve güvenlik ayarlarını kontrol ettim, Paycell uygulamasını silip yeniden kurdum ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Buna rağmen sistem, sanki cihazımda güvenli olmayan bir yazılım varmış gibi uygulamaya erişimimi engelliyor.

Paycell’i hesabıma girip ödeme yapmak için kullanıyorum ve şu an uygulamaya erişemediğim için ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyor, mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımda herhangi bir yasa dışı veya riskli işlem olmadığı halde bu uyarıyı almamın sebebinin detaylı olarak incelenmesini, hesabıma ve uygulamaya erişimimin en kısa sürede tekrar sağlanmasını ve gerekiyorsa bu tür yanlış güvenlik algılamalarını engelleyecek bir güncelleme yapılmasını talep ediyorum.