Kredi Kartı Teslimatında Kurye Hatası Ve Telefon İletişimsizliği

Uzun süredir VakıfBank müşterisiyim ve genel olarak memnundum ancak yaklaşık 1 aydır VakıfBank Platinum kredi kartımın teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartım iki kez adrese yönlendirildiği halde her seferinde “kurye sizi adreste bulamamıştır” şeklinde hatalı bir gerekçeyle geri dönüyor.

Teslimatın başarısız göründüğü günlerde sürekli evde olmama rağmen kuryeden tek bir arama bile almadım. Kuryeler beni kesinlikle telefonla aramıyor, buna rağmen sistemde adresimde olmadığım yönünde gerçeğe aykırı beyanda bulunuyorlar. Müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için bu sorunu kimseye düzgün şekilde iletemedim. Adresim İstanbul Bağcılar olarak kayıtlı ve teslimat için doğru adresi kullanıyorum.

VakıfBank’tan, kredi kartımın teslimatında görevli kuryenin değiştirilmesini ve yeni kurye tarafından adrese gelmeden önce mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Kartımın, gerçekten adrese gelinerek ve benimle iletişim kurularak en kısa sürede teslim edilmesini rica ederim.