Kurye Teslimatında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kartımın Ulaştırılamaması

VakıfBank kredi kartımın kurye teslim sürecinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir yıl önce de aynı sorunu yaşamıştım. Şimdi yeniden kart talep ettim ve bu ay içinde iki kez adrese teslim denemesi yapılmış gibi gösteriliyor. Ancak kartı getiren kimse kapıma gelmedi; evden de hiç ayrılmadığım halde, sistemde “kişi adresinde bulunamadı” şeklinde not düşülmüş.

Kartın kendisinden çok, kuryenin hiç gelmediği halde gelmiş gibi göstermesi ve gerçeğe aykırı beyanda bulunması beni rahatsız etti. Bankayla görüştüğümde, sorun çözülmezse kartı şubeden alabileceğimi söylediler. Fakat ben özellikle bu yanlış bilgilendirmenin araştırılmasını ve sorumlu kurye personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

VakıfBank’tan, kartımın gerçekten adrese teslim edilmesini ve kurye firmasının bu hatalı ve yanıltıcı kaydına ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.