to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Puanlarım Neden Silindi?
İyi çalışmalar; 31.01.2025 tarihinde Setur Servis Turistik şirketinden yapmış olduğum 70.902,00 TL kapsamında VakıfBank'ın Ocak kampanyası dahilinde 5000 TL puan kampanyasından kazanmış olduğum puanlarım hesabıma yüklendi. Kredi kartımın kırık ve kullanılamaz halde olduğundan dolayı mobil bankacılık üzerinden yapmış olduğum başvuruda kayıp/çalıntı dışında seçenek olmadığından dolayı kayıp olarak işaretlemek durumunda kaldım. Bu işlemden dolayı puanlarımın silindiğini fark ettim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde yeni kart gelse dahi puanların yüklenmeyeceğini ve bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını tarafıma iletti. Bu oluşan mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
