to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Erzurum Merkez şubesinden kullandığım kredi sonrasında, bilgim ve onayım dışında Ferdi Kaza Sigortası poliçesi oluşturulmuş. Kredimi Kasım ayında tamamen kapatıp iptal ettirmeme rağmen, Ferdi Kaza Sigortası poliçem devam ettirilmiş ve hesabımdan kesinti yapılmaya devam edilmiştir. Bu durumu bu ay 617 TL’lik kesintiyle fark ettim.
536 190 90 90 numaralı ferdi kaza poliçemin iptalini defalarca talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmamıştır. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, poliçe iptali için zeyil işlemi oluşturamayacaklarını, bu işlemi sadece şubenin yapabileceğini söylediler. Erzurum Merkez şubeye gittiğimde ise bu kez şube görevlileri, zeyil işlemini müşteri hizmetlerinin başlatması gerektiğini, işlem havuza düştükten sonra ancak iptal edebileceklerini belirttiler. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak sorunu çözmeden beni ortada bıraktı.
Kredim Kasım ayında kapatıldığı halde Ferdi Kaza Sigortası poliçemin devam ettirilmesini ve bu kapsamda yapılan kesintileri kesinlikle kabul etmiyorum. 536 190 90 90 numaralı ferdi kaza poliçemin derhal iptal edilmesini, baştan itibaren yapılan tüm kesintilerin tarafıma geriye dönük olarak iade edilmesini ve Erzurum Merkez şube tarafından en kısa sürede tarafımın aranarak bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
VakıfBank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimle bağlantılı olarak, 5 Aralık günü mobil bankacılık üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan hesabımdan 12.500 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu sigorta için tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı ya da açık...
VakıfBank’tan 01.12.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım ve aynı gün kredi tutarı üzerinden iki ayrı sigorta kesintisi yapıldığını gördüm. Ferdi Kaza Sigortası ve hayat sigortası adı altında toplam yaklaşık 10.000 TL poliçe bedeli tahsil edildi. Bu sigortaların iptali ve kesilen tutarın iadesi ...
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında hesabıma Kredili Hayat Sigortası ve Ferdi Kaza Katılım Sigortası olmak üzere iki ayrı sigorta tanımlandı. Ferdi Kaza Sigortası ile ilgili ekranda, bu sigortanın krediden bağımsız olduğu ve istenildiğ...
30 Kasım tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 200.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hayat sigortası ve Ferdi Kaza Sigortası adı altında kesintiler yapıldı. Ferdi Kaza Sigortası kesintisinin, ürüne bağlı olmadığı söylenerek bilgim ve açık onayım olmadan gerçekleşti...
Yorumlar