Kredi Kapatıldıktan Sonra Ferdi Kaza Sigortası Kesintileri Ve İptal Sorunu

VakıfBank Erzurum Merkez şubesinden kullandığım kredi sonrasında, bilgim ve onayım dışında Ferdi Kaza Sigortası poliçesi oluşturulmuş. Kredimi Kasım ayında tamamen kapatıp iptal ettirmeme rağmen, Ferdi Kaza Sigortası poliçem devam ettirilmiş ve hesabımdan kesinti yapılmaya devam edilmiştir. Bu durumu bu ay 617 TL’lik kesintiyle fark ettim.

536 190 90 90 numaralı ferdi kaza poliçemin iptalini defalarca talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmamıştır. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, poliçe iptali için zeyil işlemi oluşturamayacaklarını, bu işlemi sadece şubenin yapabileceğini söylediler. Erzurum Merkez şubeye gittiğimde ise bu kez şube görevlileri, zeyil işlemini müşteri hizmetlerinin başlatması gerektiğini, işlem havuza düştükten sonra ancak iptal edebileceklerini belirttiler. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak sorunu çözmeden beni ortada bıraktı.

Kredim Kasım ayında kapatıldığı halde Ferdi Kaza Sigortası poliçemin devam ettirilmesini ve bu kapsamda yapılan kesintileri kesinlikle kabul etmiyorum. 536 190 90 90 numaralı ferdi kaza poliçemin derhal iptal edilmesini, baştan itibaren yapılan tüm kesintilerin tarafıma geriye dönük olarak iade edilmesini ve Erzurum Merkez şube tarafından en kısa sürede tarafımın aranarak bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.