to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurusunda Sürekli Hata: Sistemsel Engelin Kaldırılması Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullanımıyla ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 28 Mart 2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım ve cayma hakkımı kullanarak 8 Nisan’da krediyi tamamen kapattım. Ancak o günden bu yana mobil bankacılıktaki “Sıfır km / Sky kredi” işlemleri üzerinden yeni bir ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istediğimde sistem sürekli “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve bir haftadır aynı şekilde işlem yapamıyorum.
Şu anda ne kredi başvurusu yapabiliyorum ne de bu ekrandan sağlıklı bir şekilde işlem gerçekleştirebiliyorum. “Bize yazın” menüsü üzerinden de bankaya ulaşamadığım için durumu resmi bir şekilde bildirme imkanım olmadı.
VakıfBank’ın, cayma hakkımı kullanarak kapattığım ihtiyaç kredisi sonrasında oluşan bu sistemsel engeli kaldırmasını, mobil bankacılık üzerinden tekrar ihtiyaç kredisi başvurusu yapabilmemi ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
