12.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Sky Limit kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında ek ücretler veya sigorta işlemleriyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay ekranı sunulmadı. İşlem sonrasında hesabımdan "VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı" adı altında 5.670 TL, "Hayat Sigortası" adı altında 1.056 TL ve "Kredi Tahsis Ücreti" olarak 575 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu ücretlerin tarafıma önceden açıkça belirtilmeden ve onayım alınmadan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumlu bir yanıt alamadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 38. Maddesine göre isteğim dışında yapılan bu tarz sigorta ve ek ücret işlemleri yasal değildir.
Kazandıran tarife, hayat sigortası ve kredi tahsis ücreti adı altında kesilen toplam tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu ücretlerin iadesi için şubeye gidip başvuru yapmayacağımı, çözümün ivedilikle sağlanmasını beklediğimi belirtmek isterim. Aksi takdirde hem kredimi hem de kartımı iptal edip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar