Mioji Ürün İadesinde Gecikme Ve Cevapsızlık

4 Mart tarihinde Mioji Türkiye resmi internet sitesinden Mio mx30 6 in 1 500w Doğrayıcı Rende ürününü 2.249 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra arızalandı. Bunun üzerine 17 Mart tarihinde ürünle ilgili video çekerek hem WhatsApp hem de mail üzerinden Mioji firmasıyla iletişime geçtim ve iade sürem dolmadan ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim.

Firma ilk etapta bana bir form göndereceklerini söyledi, ancak iade sürem henüz dolmamışken özellikle iade talebimi vurgulamama rağmen bu konuda hiçbir somut adım atılmadı. Bayram yoğunluğunu gerekçe göstererek ürünü daha sonra göndermem gerektiği ifade edildi, ben ise bayram sonrasında iade sürem dolacağı için mağdur olacağımı belirttim fakat buna rağmen süreç uzatıldı.

Tüm buna rağmen, iade sürem dolmadan ürünü eksiksiz şekilde Mioji’nin resmi internet sitesinde yer alan adrese kargo ile gönderdim ve ürünüm 19 Mart tarihinde Mioji tarafından teslim alındı. Kargoyu gönderdikten sonra da firmaya bilgi vererek kendilerinden geri dönüş beklediğimi ilettim, ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Ayıplı çıkan bu ürün için, yasal iade sürem dolmadan başvurmuş olmama rağmen sürecin geciktirilerek mağdur edilmek istememi kabul etmiyorum. Mioji’den, satın aldığım ürün için koşulsuz ve eksiksiz ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.