Kuryenet Teslimatında Müşteri Bilgilendirilmeden ‘Alıcıya Ulaşılamadı’ Kaydı

Ziraat Bankası kartım bugün Kuryenet tarafından dağıtıma çıkarıldı. Kısa süreliğine evden ayrıldığım bir anda adresime gelinmiş, ancak hiçbir şekilde telefonla aranmadım ya da benimle iletişim kurulmadan adresten ayrılmışlar ve sisteme “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş.

Teslimat Zonguldak iline bağlı Çaycuma ilçesinden dağıtıma çıktı, teslimat adresim ise Çaycuma’ya bağlı Filyos beldesidir. Bu durum üzerine Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece telesekreter konuşuyor, “size ulaşamadık, hemen yeni randevu oluşturuldu” şeklinde otomatik bir mesaj dinletiliyor ve çağrı kendiliğinden kapanıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yeni bir teslimat günü ve saatiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kartımın en kısa sürede, önceden telefonla aranarak ve benimle iletişim kurularak adresime teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriye haber verilmeden “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde kayıt açılmamasını talep ediyorum.