Kazandıran Tarife Ve Hayat Sigortası İptali, 20.000 TL İadesi İçin Uzun Süreli Gecikme

VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullandım ve bununla birlikte tarafıma kazandıran tarife ve hayat sigortası ürünleri tanımlandı. 20 Ağustos tarihinde 10311150 başvuru numarası ile bu ürünlerin tamamen iptali ve kesilen tutarların iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana bu işlemler için şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine en yakın VakıfBank şubesine gittim, ancak oradaki görevliler hesabımın bağlı olduğu şubeye gitmem gerektiğini belirtti. Hesabımın bağlı olduğu şube ise ikamet ettiğim yere oldukça uzak olduğu için tekrar iletişim merkezini aradım ve bu kez başvurum telefon üzerinden alındı. 21.08.2026 tarihli SMS ile 10311150 numaralı başvurumun değerlendirmeye alındığı bildirildi.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım, ayrıca başvurumun son durumu hakkında bilgi de verilmiyor. Bankanın tahsilat konusunda çok sık aradığını, ancak iş müşterinin talebine gelince aynı hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum.

Kazandıran tarife ve hayat sigortası ürünlerinin tamamen iptal edilmesini, yaklaşık 20.000 TL tutarındaki kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve başvurumla ilgili gecikmenin gerekçesi hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.