to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Ve İptali İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu
04.10.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabımdan 11.760 TL “Kazandıran Tarife” ücreti tahsil edildi.
Daha sonra Kazandıran Tarife hizmetini kullanmak istemediğim için bu hizmetin iptal edilmesini ve tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Bunun için önce VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, işlemin telefon üzerinden gerçekleştirilemeyeceğini belirterek beni şubeye yönlendirdi.
Bu yönlendirme üzerine 05.10.2026 tarihinde VakıfBank Sinop Merkez Şubesi’ni telefonla aradım ve Kazandıran Tarife’nin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini istediğimi ilettim. Şubedeki yetkililer, işlemin yapılabilmesi için dilekçe vermem gerektiğini söylediler.
Kredi sırasında anında tahsil edilen bu ücretin iptali ve iadesi için müşterilerin bu kadar uğraştırılmaması gerektiğini düşünüyorum. 11.760 TL tutarındaki Kazandıran Tarife ücretinin tarafıma iade edilmesini ve işlemlerin şubeye gitmek zorunlu kılınmadan, daha kolay ve hızlı bir şekilde yapılabilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İadem yapıldı teşekkür ederim
Teşekkürler
