Kazandıran Tarife Ücreti Ve Avans Faizi İadesi Talebi

29.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden “Yaz Kredisi” kampanyası kapsamında 120.000 TL tutarında tüketici kredisi kullandım. Kredi onaylandıktan sonra hesabıma 120.000 TL yerine 104.994 TL yatırıldı. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp eksik kalan 11.600 TL’nin neden kesildiğini sorduğumda, bunun “Kazandıran Tarife” ücreti olduğu bilgisi verildi.

Bu bilgi üzerine aynı görüşmede cayma hakkımı kullanmak istediğimi, kredinin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, kredinin iptal edilebilmesi için hesabımda tam 120.000 TL bulunması gerektiğini söyledi. Hafta sonu olduğu ve şubeye gidemediğim için, krediyi iptal ettirebilmek adına eksik tutarı kendi imkanlarımla tamamlamak zorunda kaldım ve kredi kartımdan nakit avans çekerek faize girdim. Kredi onayından yaklaşık 10 dakika sonra iptal işlemi yapıldı ve kredi tutarı ile sigorta bedeli hesabıma iade edildi; ancak 11.600 TL tutarındaki Kazandıran Tarife ücreti iade edilmedi.

Krediden caymama ve kredi iptal edilmesine rağmen bu ücretin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca krediyi kapatabilmek için çekmek zorunda kaldığım nakit avans nedeniyle faiz ödemek durumunda kalacağım. Bu nedenle 11.600 TL tutarındaki Kazandıran Tarife ücretinin ve bu işlem nedeniyle kullanmak zorunda kaldığım nakit avansın faiz dahil tüm maliyetinin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini VakıfBank’tan talep ediyorum.