Kazandıran Tarife Ücreti Açıklanmadan Tahsil Edildi Ve İptal İmkânı Yok

01.04.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 400.000 TL tutarında, 3,99 faiz oranı ile 10 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırım işlemi sırasında hesabımdan 11.340 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Tarife” ücreti tahsil edildi. Ancak kredi bilgilerini içeren ekranda prim tutarı “0” olarak görünmekteydi.

Krediyi kullandıktan hemen sonra bu ücretin tahsil edildiğini gördüm. Üstelik bir sonraki onay ekranında yer alan bilgilerde açıkça “kredi kullandırımı söz konusu ürüne bağlı değildir, kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır” ifadesi bulunmasına rağmen, bu ürünü iptal edebileceğim veya iade talep edebileceğim herhangi bir alan mobil uygulamada yer almamaktadır.

İşlem, İzmir Çeşme Şubesi’ne bağlı hesabım üzerinden gerçekleştirilmiştir. Uygulamada yer alan “kredi kullandırımı bu ürüne bağlı değildir, kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır” ifadesine rağmen, nasıl ve nereye başvurarak iptal ve iade talebinde bulunulacağı belirtilmemiştir. Bankanın kendi beyanına uygun şekilde, VakıfBank Kazandıran Tarife kapsamında tahsil edilen 11.340 TL tutarındaki ücretin, müşteri numaram 007285888201 olan hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.