to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatının İadesi Talebi
24.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 2026013388333949 ve 2026013388010544 işlem numaralı iki ayrı ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından hesabımdan sırasıyla 8.820,00 TL ve 11.760,00 TL tutarlarında “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adıyla kesinti yapıldığını, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Kredi kullanım sürecinde bana Kazandıran Tarife ile ilgili ayrı bir sözleşme imzalatılmadı ve mobil uygulamada da özellikle böyle bir tarife seçtiğimi kesinlikle hatırlamıyorum. Tarafıma bu ücretle ilgili açık, anlaşılır ve net bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bu kadar yüksek tutarlarda ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Konu hakkında banka ile görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım ve kesilen tutarların iadesi yapılmadı. Sigorta ve sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri çerçevesinde bu ücretin hukuki açıdan da tartışmalı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, ihtiyaç kredilerime bağlı olarak Kazandıran Tarife adı altında 24.09.2026 tarihinde tahsil edilen 8.820,00 TL ve 11.760,00 TL’nin iptal edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
