to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Adıyla Habersiz 9000 TL Kredi Kesintisi Mağduriyeti
29.09.2025 tarihinde saat 14:00’te VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 145.000 TL tutarında, 6 ay vadeli kredi kullandım. Kredi kullanımım sırasında, “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan 9.000 TL kesinti yapıldığını hemen fark ettim. Bu ücretle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay mesajı, ek sözleşme veya uyarı iletilmedi. Eğer böyle bir kesinti olacağını bilseydim krediyi kesinlikle kullanmazdım.
Ücretin iadesi için VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca şubeye gitmem gerektiği ve kendilerinin yardımcı olamayacağı belirtildi. Henüz şubeye gitme imkanım olmadı. Kredi başvurumla ilgili müşteri numaram: 445006928913, kredi tutarım ilgili hesabın IBAN’ının son 4 hanesi: 5684’tür.
Kredi sözleşmesinde bu kesintinin zorunlu bir masraf olduğuna dair herhangi bir belge veya açıklama tarafıma sunulmamıştır. Tüm süreç dışında başka bir sorun yaşamadım.
9.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Dilekçe istediler ve işimi hallettiler.
