to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Değerli Ürün İçin Aşırı Gümrük Ücretleri
Alibaba alışveriş sitesinden 8 Haziran 2026 tarihinde 7 dolar (yaklaşık 336 TL) karşılığında bir elektro gitar parçası satın aldım. Ürün Fedex ile Türkiye’ye geldikten sonra, Fedex’in gümrük işlemleri için sadece Özdemir Gümrük Müşavirliği A.Ş. ile çalıştığını öğrendim ve mecburen bu firma ile iletişime geçtim.
Özdemir Gümrük’ün talep ettiği evrakları kendilerine ilettikten sonra, 7 dolarlık ürün için bana toplam 16.844,7 TL masraf çıkarıldı. Tarafıma iletilen kalemler; 6.264,70 TL vergiler toplamı, 2.000 TL ardiye, 2.405 TL + KDV küşat hizmet bedeli, 4.745 TL + KDV gümrük müşavirlik hizmeti ve diğer ek kalemlerden oluşmaktadır. 336 TL’lik bir ürün için bu seviyede bir maliyetin talep edilmesini hiçbir şekilde makul ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Fedex ile yaptığım görüşmede, yalnızca Özdemir Gümrük ile çalıştıkları, başka bir gümrük müşaviri seçemeyeceğim söylendi. Bu durum tüketici açısından adeta bir tekel oluşturmakta ve müşteriyi yüksek hizmet bedellerine mahkûm etmektedir. Ürün şu anda gümrükte bekletilmekte ve bu fahiş tutarı ödemek istemediğim için tarafıma teslim edilmemektedir.
336 TL’ye satın aldığım bir ürün için 16.844,7 TL gibi orantısız bir vergi ve hizmet maliyeti çıkartılmasının yeniden değerlendirilmesini, bu fahiş kalemlerin iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini, mümkünse ürünümün makul vergi ve ücretlerle tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise hiçbir masraf yansıtılmadan sürecin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizle ilgili iletmiş olduğunuz değerlendirmeniz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Ancak gümrük işlemlerinde oluşan vergi ve masraf kalemleri, ürünün satın alma bedelinden bağımsız olarak yürürlükteki gümrük mevzuatı, eşyanın niteliği ve işlem şekline göre belirlenmektedir. Tarafınıza iletilen vergi tutarları ilgili mevzuat kapsamında hesaplanmakta olup şirketimiz tarafından belirlenmemektedir. Gümrük müşavirliği ve operasyon hizmetlerine ilişkin ücretler ise gerçekleştirilen işlemler doğrultusunda oluşmaktadır. Bununla birlikte, iletmiş olduğunuz talep doğrultusunda dosyanız ilgili ekiplerimiz tarafından yeniden değerlendirilecek olup, mevzuat çerçevesinde uygulanabilecek farklı bir işlem seçeneğinin bulunması halinde tarafınıza gerekli bilgilendirme memnuniyetle yapılacaktır. Görüş ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için saygılarımızı sunarız.
