to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan 9.200 TL Emekli Maaşım 15 Gün Bekleme Zorunluluğuna Karşı Acil Çözüm
20 Haziran 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki 104767 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden emekli maaşımı çektim. Aynı tutarı QR kod ile Kuveyt Türk hesabıma yatırmak isterken para ATM’de sıkıştı ve ekranda paranın banka tarafından alıkonulduğu yazdı. 9.200 TL’lik emekli maaşımdan söz ediyorum.
Hemen hem Yapı Kredi’yi hem de Kuveyt Türk’ü arayarak durumu ve mağduriyetimi bildirdim, işlemin aciliyetini özellikle vurguladım ve sürecin hızlandırılmasını istedim. Buna rağmen her iki taraftan da sadece “15 gün beklemeniz gerekiyor, inceleme sürüyor” şeklinde bir geri dönüş alıyorum. Şu teknoloji çağında, ortak ATM’de yaşanan ve sistemden anında görülebilecek bir işlem için 15 gün süre istenmesini kabul edemiyorum.
Bu para emekli maaşım olduğu için kiramı dahi ödeyemedim ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. 20 Haziran 2026’dan bu yana Kuveyt Türk hesabıma geçmeyen 9.200 TL’lik tutarımın ivedi şekilde, hiçbir ek işlem veya gecikme olmadan derhal Kuveyt Türk hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20.06.2026 tarihinde saat 18:21 sularında Antalya Muratpaşa’da bulunan 104767 numaralı Yapı Kredi ortak ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma para yatırma işlemi yaparken 9.200 TL emekli maaşım ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Bu para ile kiramı ödeyecektim, bu nedenle şu an mağdur durumdayım ve kiramı ödeyemedim.
Olay sonrası Yapı Kredi ile görüştüğümde, ATM’nin ortak olduğu, bu yüzden kayıt açamayacakları ve işlemin Kuveyt Türk üzerinden takip edilmesi gerektiği bilgisi verildi. Ancak para fiilen Yapı Kredi ATM’sinde sıkıştığı için, sürecin hızlanması ve mağduriyetimin giderilmesi için Yapı Kredi’nin de aktif şekilde sürece dahil olmasını bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyeti daha önce Şikayetvar üzerinden de hem Kuveyt Türk’e hem Yapı Kredi’ye iletmeme rağmen süreçte herhangi bir hızlanma sağlanmadı ve tarafıma somut bir dönüş yapılmadı.
Yapı Kredi’den, ilgili ATM’nin kamera ve işlem kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, ATM’de sıkışan tutarın tespit edilerek en kısa sürede Kuveyt Türk ile koordineli şekilde hesabıma aktarılması için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum. Emekli maaşım ve kira ödemem söz konusu olduğu için sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
