to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan 9.200 TL Emekli Maaşım 15 Gün Bekleme Zorunluluğuna Karşı Acil Çözüm
20 Haziran 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki 104767 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden emekli maaşımı çektim. Aynı tutarı QR kod ile Kuveyt Türk hesabıma yatırmak isterken para ATM’de sıkıştı ve ekranda paranın banka tarafından alıkonulduğu yazdı. 9.200 TL’lik emekli maaşımdan söz ediyorum.
Hemen hem Yapı Kredi’yi hem de Kuveyt Türk’ü arayarak durumu ve mağduriyetimi bildirdim, işlemin aciliyetini özellikle vurguladım ve sürecin hızlandırılmasını istedim. Buna rağmen her iki taraftan da sadece “15 gün beklemeniz gerekiyor, inceleme sürüyor” şeklinde bir geri dönüş alıyorum. Şu teknoloji çağında, ortak ATM’de yaşanan ve sistemden anında görülebilecek bir işlem için 15 gün süre istenmesini kabul edemiyorum.
Bu para emekli maaşım olduğu için kiramı dahi ödeyemedim ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. 20 Haziran 2026’dan bu yana Kuveyt Türk hesabıma geçmeyen 9.200 TL’lik tutarımın ivedi şekilde, hiçbir ek işlem veya gecikme olmadan derhal Kuveyt Türk hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20.06.2026 tarihinde saat 18:21 sularında Antalya Muratpaşa’daki 104767 numaralı Yapı Kredi ortak ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma para yatırma işlemi yaparken 9.200 TL emekli maaşım ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Bu para ile kiramı ödeyecektim, bu nedenle şu an mağdur durumdayım ve kiramı ödeyemedim.
Olay sonrası Yapı Kredi tarafı ile görüştüğümde, ortak ATM olduğu için kaydı kendilerinin açamayacağını, işlemin Kuveyt Türk üzerinden takip edileceğini söylediler. Ancak para fiilen Yapı Kredi ATM’sinde sıkıştığı için, sorunun çözümünde Yapı Kredi’nin de süreci hızlandırmasını ve gerekli incelemeyi acilen yapmasını bekliyorum.
Emekli maaşımla geçinen bir vatandaşım ve 9.200 TL gibi yüksek bir tutarın bu şekilde ATM’de kalması beni çok zor durumda bıraktı. Yapı Kredi’den, ilgili ATM’nin kamera ve işlem kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, sıkışan tutarın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma aktarılması için Kuveyt Türk ile koordineli şekilde acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
