to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
VakıfBank kredi kartımı 11.01.2026 tarihinde kaybettim ve aynı gün yeni kart talebinde bulundum. Bana 1 ila 5 gün içinde kartın teslim edileceği söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte bankayla 4 kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. 19.01.2016 tarihinde Menemen/İzmir şubesine giderek durumu sordum, kartımın kuryede olduğu bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın aslında hiç işleme alınmadığını öğrendim. Menemen şubesinin telefon numarası verildi, fakat defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı.
Bu gecikme nedeniyle kredi kartı ile yaptığım ödemelerde ve otomatik ödeme talimatlarımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kartımın büyük ihtimalle şubede olmasına rağmen gerekli işlemler yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle kart kullanım ücreti ve varsa kart basım ücretinin alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kartım imha edilmiş nasıl olur Bu Menemen şubesindeki personelin müşterilerine hiç saygısı yok ne telefonlara bakarlar ne de kartı işleme koyup kartınız şubede teslim alabilirsiniz yaparlar devamlı kuryede olarak görünür müşteri temsilcisi bile ne olduğunu bilmez.
Yeni kart istedim kuryeyi verilmiş 2 hafta oldu ne arayan ne soran ne getiren var bu kadar iş bilmemezlik olamaz kuryeye bir yaptırım yapamıyormusunuz müşteri memnuniyeti hiç yok bu bankada
