Mor Antrikot Ve Kötü Koku: Soğutma Arızası Nedeniyle Sağlık Riski Ve Uzun İade Süreci

20.08.2026 tarihinde Pendik Sülüntepe Mahallesi Mevlana Caddesi’indeki Mopaş şubenizden toplam 2.003,32 TL tutarında antrikot ve köfte satın aldım. Eve geldiğimde antrikotun renginin morardığını ve etin son derece kötü, adeta leş gibi koktuğunu fark ettim. Bu ürünün bu haliyle kesinlikle tüketime uygun olmadığı çok açıktı.

Ürünleri aynı gün hiç beklemeden markete geri götürdüm. Mağazada bana “dolabımız bozuktu” şeklinde bir açıklama yapıldı. Eğer dolabınızın bozuk olduğunu biliyorsanız, bu ürünlerin nasıl olup da satışa sunulduğunu ve müşterilerin sağlığının nasıl bu kadar kolay riske atılabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Ben fark edip ürünü geri getirdim ancak eşim fark etmeden bu Eti pişirip tüketebilirdi; böyle bir durumda oluşabilecek sağlık sorunlarının sorumluluğunu kim üstlenecekti?

İade süreciyle ilgili olarak ise kartla ödeme yaptığım için ücretin 15 gün içerisinde kartıma yansıyacağı söylendi. Bozuk ve sağlığa uygun olmayan bir ürünü satmış olmanıza rağmen, neden paramın 15 gün boyunca bekletilmek zorunda olduğunu kabul etmiyorum. Ürün bedelini peşin ödeyen bir müşteri olarak hatalı ve sağlıksız ürün nedeniyle ücret iadesi için bu kadar uzun süre bekletilmem adil değildir.

İadenin mümkün olan en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Özellikle mağazanızdaki soğutma sisteminin arızalı olduğu biliniyorsa, bu sorunun ne kadar süredir devam ettiğinin ve bu süreçte kaç adet et ürününün bu koşullarda satışa sunulduğunun incelenmesini istiyorum. Burada konu yalnızca ürün bedeli değildir, doğrudan tüketici sağlığı söz konusudur.

Yaşanan durumla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.