Adres Hatası Gibi Gösteren PTT Kargo, Kredi Kartımı Teslim Etmiyor

PTT Kargo Balıkesir Edremit Şubesi tarafından Yapı Kredi Bankası’ndan gönderilen kredi kartım üç gündür tarafıma teslim edilmiyor. Her sabah kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS alıyorum, ancak ne gelen oluyor ne de kapıya ulaşılmıyor. Buna rağmen PTT’nin sitesinden kargo takibini kontrol ettiğimde “Teslim edilemedi, adres hatalı/adres yetersiz” şeklinde not düşüldüğünü görüyorum.

Bu durumu anlamsız bulmamın sebebi, yaklaşık 15 gün önce yine aynı banka tarafından yine aynı adrese gönderilen kredi kartımın PTT Kargo ile hiçbir sorun olmadan teslim edilmiş olması. O zaman doğru olan adresimin şimdi birden bire hatalı ya da yetersiz görünmesi, adrese hiç gelinmeden sistem üzerinden bahane üretiliyormuş ve müşteriler ciddiye alınmıyormuş hissi uyandırıyor, bu da kendimi açıkça bilgisiz yerine konmuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Kartımın bir an önce, sistemde kayıtlı olan ve daha önce de sorunsuz teslimat yapılan mevcut adresime getirilerek teslim edilmesini, adresimin gerçekten hatalı olduğu düşünülüyorsa da benimle telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kuryenin/görevlinin adrese gerçekten gelip gelmediğinin incelenmesini ve bu tür gerekçesiz “adres hatalı” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.