to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Kırılan Vantilatör Parçası Ve Yedek Parça Talebim
Geçtiğimiz sene, 2025 yılı Mayıs ayı civarında Sunday Ev Aletleri markasına ait Maximus model masaüstü vantilatörü Tahtakale Spot mağazasından satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen, vantilatörün kafasını tutan plastik parçalar bu senenin başlarında, Haziran ayı gibi önce ufak bir çatlak şeklinde hasar aldı, ardından giderek büyüyerek tamamen kırıldı ve ürün artık hiç kullanılamaz hale geldi.
Cihaz yere düşmedi, darbe almadı veya herhangi bir fiziksel temas yaşanmadı, plastik parçalar kendiliğinden dağıldı. Buna rağmen firmanın ne iletişim numarasına ne de web sitesine ulaşamıyorum. Yedek parçalar da hiçbir alışveriş sitesinde görünmüyor, dolayısıyla ürünle ilgili en basit bir parça temini bile yapılamıyor.
Garanti belgesi veya faturayı şu anda bulup bulamayacağımdan emin değilim, ancak bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. En azından kırılan plastik parçanın yedek parça olarak tarafıma ücretsiz gönderilmesini ve benim bu parçayı kendim takarak ürünü yeniden kullanabilir hale getirmemi talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz m****, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız talihsiz deneyimden ötürü içtenlikle özür dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Tahtakale Spot kurumsal iletişim kanallarıyla bize iletmeniz durumunda, kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Tahtakale Spot ailesi olarak mutlu günler dileriz.
