to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Şube İletişimsizliği Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile Akçay şubesinden çıkışlı, Trabzon Avni Aker şubesi varışlı bez çanta gönderim için oluşturduğum kargomun tahmini teslim tarihi 17.08 olarak görünmesine rağmen, 18.08 tarihinden beri varış şubede görünüyor ancak bir türlü dağıtıma çıkmıyor.
Varış şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını, ayrıca şubeden ve müşteri hizmetlerinden kaynaklı bu mağduriyetim için açıklama bekliyorum.
Sayın Esra S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36854971 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
