to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartımdan Yetkisiz Kesinti Ve İade Reddi
VakıfBank kredi kartımla ilgili iki yıldır aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Geçen sene hiç kullanmadığım VakıfBank kredi kartımdan sigorta ödemesi çekilmiş ve bu sigorta tahsilatı sebep gösterilerek kart aidatı alınmıştı. O dönemde bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim ve kart aidatı daha sonra tarafıma iade edildi.
Bu sene aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için özellikle öncesinde VakıfBank’ı aradım ve sigorta ödemesi için kredi kartı yerine hesabımdan çekim yapılmasını istedim. Bana, hesabımda sigorta tutarı bulunursa ödemenin oradan alınacağı söylendi. Buna güvenerek hesabımda para bulundurmama rağmen, 25.02.2026 tarihinde, daha önce kapattırdığım kredi kartımın sonu 0666 ile biten kartımdan hem sigorta ödemesi hem de 799 TL tutarında kart aidatı tahsil edildi.
Aidat iadesi talep ettiğimde bu sefer iade etmeyeceklerini belirttiler. Hem kapattırdığım kartımdan iznim olmadan işlem yapılması hem de verilen bilgilere rağmen yeniden aidat yansıtılması nedeniyle VakıfBank’ın bu tutumundan şikayetçiyim. Kapalı kartımdan tahsil edilen 799 TL kart aidatının ve sigorta bedelinin, talimat verdiğim şekilde hesabım üzerinden düzenlenerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
799 TL aidatın 569 TL olarak geri yatırdılar, kalan 230 TL nerede?
