İzinsiz Kredi Kartı İşlemlerinin İptali Ve Borç İadesi Talebi

Taha

07 Nisan 01:23

VakıfBank’ın Aralık 2022’den beri kullanmakta olduğum Platinum kredi kartımdan, 04.04.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan üç ayrı izinsiz işlem yapılmıştır. Saat 00.39’da 6.129 TL, 00.55’te 4.229 TL ve 01.11’de 3.839 TL olmak üzere, Zara.com adına toplam 14.197 TL tutarında çekim gerçekleştiğini sonradan fark ettim. Bu işlemlerle ilgili tarafıma ne SMS, ne bildirim ne de herhangi bir arama yapılmamış, hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olmama rağmen bu harcamalara onay verilmiştir.

Durumu fark eder etmez bankaya ulaşarak hem harcama itirazında bulundum hem de mevcut kartımı hemen kapattırarak yeni kredi kartı talebinde bulundum. 9960491 numaralı talep ile başvurum alındı; ancak işlemin sonucunun 60 iş günü içinde netleşeceği bilgisi verildi. Benim yapmadığım, onay vermediğim bu harcamalarla ilgili bu ayki ekstrede ödeme yapmak zorunda bırakılmam adil değildir. Kendi güvenlik açığının bedelini müşteriye ödeten bir süreçle karşı karşıya kalmış durumdayım.

VakıfBank’tan, tarafıma ait olmayan bu izinsiz işlemlerle ilgili tutarın bir an önce iptal edilmesini, kartıma yansıtılan borcun kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

izinsiz-kredi-karti-islemlerinin-iptali-ve-borc-iadesi-talebi-1.jpg

VakıfBank

07 Nisan 01:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Taha

07 Nisan 01:26

Bu şekilde hazır metin mesajı yazıp beni 10 saat oyalayacak müşteri hizmetleri numarası vermekle olmuyor. Talebimi ilettim talebimi karşılamanızı mağduriyetimi gidermenizi talep ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zikri sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 2.999 TL’lik HBO Max Çekimi Ve 3 Haftalık Banka Yanıtı

Zikri

VakıfBank

05 Şubat 00:18

321

15 Ocak 2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan, hiçbir üyeliğim ya da onayım olmamasına rağmen Iyzico/Hbomax.com açıklamasıyla 2.999 TL tutarında bir harcama çekilmiştir. Aynı gün içerisinde ikinci bir çekim girişimi daha yapılmış, bu işlem banka tarafından reddedilmiştir. HBO Max’e ya da benzer i...

izinsiz-2999-tllik-hbo-max-cekimi-ve-3-haftalik-banka-yaniti-1.jpg

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartımda Bilgim Dışında Ödemeler Ve SMS Onayı Eksikliği!

Oğuzhan

VakıfBank

17 Ocak 00:50

262

VakıfBank Worldcard kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 16 Ocak tarihinde toplam üç adet ödeme yapılmış görünüyor. Ekstrede bu işlemler sırasıyla 900,17 TL Cursor Al Power, 135 TL Spotify AB ve 1 TL Exxen olarak yer alıyor. Bu işlemler sırasında bana hiçbir şekilde SMS onayı gelmedi ve haberi...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü