LG Bulaşık Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve Cevapsız Servisi

05.12.2023 tarihinde düğünümüz sonrası eşimle birlikte altınlarımızı bozdurup evimize LG marka DFC425FP model bulaşık makinesi ve buzdolabı aldık. Aldığımızdan beri bulaşık makinesinde yaşadığımız sorun bizi hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla yordu. Makine çalışma esnasında kendi kendine kapanıp açılıyor, sürekli sanki tuşa basılıyormuş gibi ses çıkarıyor ve bir süre sonra tuşlara basmaya hiç izin vermiyor.

26.03.2023 tarihinde bu sorun ilk kez ortaya çıktığında yetkili servis display arızası olduğunu söyleyerek display değişimi yaptı. Cihaz yaklaşık 3 ay sorunsuz çalıştıktan sonra aynı arıza tekrarlandı. Bu defa servis gelip displayi söküp tekrar taktı ve makine yine yaklaşık 3 ay çalıştı. Ancak 3 ay sonra aynı arıza üçüncü kez yaşanınca servisi tekrar aradım, bu kez makineyi götürdüler, yaklaşık 1 hafta sonra ise herhangi bir arıza tespit edemediklerini söyleyerek geri getirdiler. Her 3 ayda bir aynı sorunu yaşamak zorunda kalıyoruz.

Tüm bu süreçte servise ürün değişimi talebimi ilettim ancak olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma dahi cevap verilmedi. En son görüştüğüm kişi de “mail attım” gibi bahanelerle oyalamayı tercih etti. Bu modelde kronik bir sorun olup olmadığını sorduğumda sadece bizim ürünümüzde sorun olduğunu söylüyorlar fakat internete baktığımda aynı model ve aynı arıza ile ilgili şikayet eden yüzlerce kişi görüyorum.

Düğün sonrası büyük fedakarlıklarla, en son model ve en pahalı diye aldığımız bu ürünün her 3 ayda bir arıza verip elimizde kalması ve buna rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Elektronik ürünlerde arıza çıkabilir, bunu anlıyoruz, ancak önemli olan firmanın sunduğu çözüm ve yaklaşımıdır. Ne yazık ki bu noktada LG markasından hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Yaşadığımız tekrar eden arıza ve servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle DFC425FP model bulaşık makinem için kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum.