İzinsiz Kart İşlemi Ve iyzico Üzerinden 8.719 TL Geri Ödeme Talebi

03.10.2026 tarihinde saat 21:20’de VakıfBank banka kartımın sonu 6870 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım olmadan iyzico aracılığıyla zara.com üzerinden 8.719,00 TL tutarında internet alışverişi yapılmıştır. Kart bilgilerimin izinsiz şekilde kopyalanmasıyla gerçekleştiğini düşündüğüm bu işlem bana ait değildir ve tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır.

İşleme ait slip/dekontu görüntülediğimde, sistemde onay kodu görünmesine rağmen bana herhangi bir onay SMS’i gelmemiştir. Yani tek kullanımlık şifre ile doğrulama yapılmış gibi görünse de ben bu şifreyi ne aldım ne de herhangi bir alışveriş ekranına girdim.

Durumu fark eder etmez derhal bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim. Banka müşteri hizmetleri, bu işleme itiraz edebilmem için şubeye giderek gerekli başvuruyu yapmam gerektiğini iletti; bu doğrultuda itiraz sürecini başlattım. Buna rağmen söz konusu işlem halen kart hareketlerimde görünmekte ve tutar hesabımdan düşülmüş durumdadır.

Iyzico’nun ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşen ve bana ait olmayan bu izinsiz işlemin detaylı şekilde araştırılmasını, hangi IP veya cihaz üzerinden hangi doğrulama adımlarıyla yapıldığının incelenmesini ve kartımdan iznim olmadan çekilen 8.719,00 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.