to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlem Sonrası Sigorta Talebinin Açıklamasız Reddedilmesi
Vakıflar Bankası kartlarım için yaptırmış olduğum Mehrwerk / CPP kart koruma sigortam bulunmasına rağmen Ocak ayı içerisinde kartımdan 19.999 TL tutarında dolandırıcılık işlemi gerçekleşti. Banka bu sigortanın 45.000 TL’ye kadar teminat sağladığını belirtmesine rağmen, yaptığım başvuru yaklaşık bir ay sonra hiçbir ödeme yapılmadan olumsuz sonuçlandı.
Bu olumsuz karara rağmen son on beş gündür üç kez başvuruda bulunmama rağmen, sigorta şirketi bana başvuruma ilişkin hiçbir şekilde e-posta veya SMS ile resmi bir yanıt göndermedi. Başvurumu iadeli taahhütlü posta ile CPP Sigorta’ya yaptım, zarfın içine emniyetin düzenlediği tutanağı, hesap ekstresini ve istenen diğer tüm belgeleri eksiksiz olarak koydum.
Sigorta talebimin neden reddedildiğine dair bana resmi ve yazılı bir gerekçe sunulmasını, ayrıca başvurularımın alındığı ve sonuçlandığına dair e-posta ve SMS ile tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank ile sigorta talebim reddedildi, hiçbir ödeme yapılmadı ve başvurularım hakkında resmi bir yanıt almadım. Şikayetimi ilettikten sonra beni aradılar, telefon numaramı verdiler ancak başka bir geri dönüş olmadı.
