to read complaints and reviews, or file yours.İzin Olmadan Uygulanan Kazandıran Tarife Ve Hayat Sigortası Ücretlerinin İptali Ve Geri Ödeme Talebi
15.10.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında tarafıma bilgi verilmeden ve açık rızam olmadan “kazandıran tarife” adı altında 11.760,00 TL, ayrıca krediye bağlı hayat sigortası primi olarak 6.482,93 TL tahsilatı yapıldığını sonradan fark ettim.
Hem kazandıran tarife kesintisinin hem de hayat sigortası priminin iptal edilmesi ve ücretlerin iadesi için önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Mobil bankacılık üzerinden de iptal işlemini gerçekleştiremedim ve bana şube üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Oysa yasal olarak belirli süre içerisinde cayma ve iptal hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım kullanılabilir hale getirilmedi ve talebim karşılanmadı.
6121563126 numaralı kredi sözleşmem kapsamında, rızam dışında yapılan kazandıran tarife ve hayat sigortası kesintilerinin tamamının iptal edilerek toplam tutarın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
16.10.2026 yani bugün 9 sıralarında Antalya Uncalı şubenize bizzat gidip kazandıran tarife ve hayat sigortasının iptali için başvurdum ancak görevli hanımefendi bunu işleme almadı ve direk kredinizden cayın o zaman diyerek başından atmaya çalıştı ve bende kredimi iptal ettim. Bunların iptal edileceğini ben biliyorum ama görevli arkadaşınız bilmiyor herhalde ya da amacınız vatandaşa kredi vermek değil.
