İzin Almadan Uygulanan 11.760 TL Kazandıran Tarife Kesintisi

05.10.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 170.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adıyla 11.760 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu tarifenin ne olduğu ve kapsamı konusunda işlem öncesinde tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben sadece ihtiyaç kredisi kullanmak isterken, zorunlu olmayan ve benim tarafımdan talep edilmeyen bir ürün nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum ve bu kesintiyi kredinin bir şartı olarak da tarafıma açıkça sunmadılar.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ve olumsuz yanıt aldım, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. VakıfBank Kazandıran Tarife adı altında yapılan 11.760 TL’lik kesintinin iptal edilmesini, söz konusu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.