to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen 540 TL Pos Bakım Ücreti İçin Açıklama Ve İade Talebi
Vergi numarası 3510077157 olan işletmem Bizim İnternet Cafe’de, kendi şahsıma ait yazar kasa pos cihazımda kart çekim işlemlerinde VakıfBank ile çalışıyorum. 04.02.2026 tarihinde pos ödemelerinin yattığı VakıfBank hesabımdan 540 TL tutarında “Pos Yazılım Donanım Bakım Ücreti Fiziki Pos” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu ücretle ilgili olarak önceden tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve pos sözleşmemde de bu bedelin alınacağına dair açık ve net bir madde bulunmuyor. Ayrıca bu tür bir kesintiyle ilk defa karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kanal üzerinden yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve onayım dışında hesabımdan “Pos Yazılım Donanım Bakım Ücreti Fiziki Pos” adıyla kesilen 540 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve benzer kesintiler yapılacaksa bunun öncesinde açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Ad Soyad: Emrah E*******
İş yeri Adı: Bizim İnternet Cafe
Vergi No: 3510077157
Banka iş yeri No: 79100000133128
Banka Pos No: 01344855 0000
Tarih: 04.02.2026
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
