Çözüldü

İptal Edilmeyen Kart Koruma Sigortası Ve İzinsiz Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

Emine

21.265

Emine'nin Teşekkür Mesajı

“İki yıldır müşteri hizmetleri ve banka ile görüşmeme rağmen çözülmeyen sorun, buraya yaptığım şikayet ile kısa zamanda sonuçlandı. Teşekkür ederim.”

VakıfBank kredi kartıma ait kart koruma sigortası, iznim olmadan her yıl otomatik olarak yenileniyor. Bu poliçeyi iki yıldır iptal ettirmek için defalarca VakıfBank Adana Şubesi’ne gittim ve müşteri hizmetleri (08502220724 ve 4440724) ile görüştüm. Her seferinde kayda aldıklarını söylediler, ancak hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleşmedi. En son bugün, bilgim ve onayım dışında poliçem tekrar yenilenmiş ve 199 TL tutar otomatik olarak kartımdan çekilmiştir.

Müşteri numaram: 370049833, kartımın son dört hanesi: 4627. Her yıl aynı sorunla karşılaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Poliçem bir yıllık olarak düzenleniyor, ancak iptal talebim dikkate alınmıyor.

Kart koruma sigortamın derhal iptal edilmesini ve bu yıl için alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde maaş hesabımı başka bir bankaya taşıyıp VakıfBank ile tüm ilişiğimi keseceğim.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Emine

İki yıldır müşteri hizmetleri ve banka ile görüşmeme rağmen çözülmeyen sorun, buraya yaptığım şikayet ile birkaç günde sonuçlandırıldı. Teşekkür ediyorum.

Emine

İki yıldır müşteri hizmetleri ve banka ile görüşmeme rağmen çözülmeyen sorun, buraya yaptığım şikayet ile kısa zamanda sonuçlandı. Teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

İptal Edilmeyen Kart Koruma Sigortası Ve Haksız Kesinti Sorunu

Ozan

VakıfBank

1.431

VakıfBank üzerinden kart koruma sigortası başlatıldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal kaydı oluşturdum. Ancak Ağustos 2025’ten bu yana, toplam 4 aydır her ay hesabımdan 199,00 TL olmak üzere toplamda 799,00 TL kesinti yapılmaya devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme...

Onayım Olmadan Yenilenen Kart Koruma Poliçesi Ve İletişim Sorunu

Emre

VakıfBank

1.695

Sayın Yetkili, VakıfBank kredi kartım üzerinden geçtiğimiz yıl onayım doğrultusunda başlatılan kart koruma poliçesi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci sunulmaksızın ikinci yıl için otomatik olarak yenilenmiştir. Söz konusu işlemin iznim dışında gerçekleştirilmiş olması nedeniyle...

1 Destek

İptal Edilmeyen Sigorta Poliçesi Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Zeynep

VakıfBank

3.047

Ağustos ayında VakıfBank üzerinden Türkiye Sigorta’ya bağlı olarak kredi kartım için kart koruma sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçeyi kabul ettikten sadece iki gün sonra iptal etmek için VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum ve talebimin alındığı söylendi. Ancak sonrasında kont...

Onayım Dışında Düzenlenen Sigorta Poliçesinin İptalini Talep Ediyorum

Alperen

VakıfBank

884

VakıfBank Tarsus Şubesi’nden kullandığım konut kredisi kapsamında, ben kendi adıma özel sigorta poliçesi yaptırmış olmama rağmen, bankaya bu poliçeyi iletmedim. Buna rağmen banka bilgim dışında 30.08.2025 tarihinde tekrar sigorta poliçesi düzenlemiş. Bu işlemi bugün fark ettim. Müşteri numaram: 2000...