to read complaints and reviews, or file yours.Hesaplarım 1,5 Yıldır Bloke, Mobil Bankacılık Ve Sky Limit Kredi Kullanılamıyor
VakıfBank maaş müşterisiyim ve İstanbul Anadolu Adliyesi Şubesi’ne bağlı olarak hesaplarımı kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır hesaplarımda bloke görünüyor ve bu yüzden mobil uygulama üzerinden herhangi bir talepte bulunamıyor, kredi başvurusu yapamıyorum.
Konu ile ilgili hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden birçok kez görüştüm. Kredi kartından dolayı bloke konulduğunu söylediler ancak şu an VakıfBank’a ait herhangi bir kredi kartım bulunmuyor ve bankaya herhangi bir kredi kartı borcum da yok. Ayrıca şube kanalıyla kullandığım kredimi de düzenli ve aksatmadan ödüyorum.
Tüm bunlara rağmen uzun süredir devam eden bloke nedeniyle özellikle maaş müşterilerine tanınan Sky Limit kapsamında mobil kanaldan kredi kullanamıyorum. Hesaplarımdaki blokenin nedeninin net ve açık bir şekilde açıklanmasını, haksız bir bloke varsa ivedilikle kaldırılmasını ve maaş müşterisi olarak Sky Limit üzerinden kredi kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mobilde yer alan bize ulaşın kısmından size istediğimiz talebi iletemiyoruz. İletmek istediğimizde mobilden işlemin yapılacağı sekmeye yönlendiriyor.
