to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Kesintisi İadesi Yapılmıyor
23.06.2025 tarihinde internet bankacılığı aracılığıyla Togg araç için 400.000 TL kredi kullandım. Para anında hesabıma geçti, ancak hayat sigortası adı altında 5.865,07 TL kesinti yapıldı. Yaptığım araştırmalarda, hayat sigortasının genellikle kredi sözleşmesiyle birlikte sunulduğunu ve kredi tutarına göre hesaplanan primlerle sigorta poliçesi oluşturulduğunu öğrendim. Bankalar, hayat sigortası yapılmasını kredi onayı için bir ön koşul olarak belirleyebilirler, ancak tüketiciler yasal olarak bu sigortayı yaptırmak zorunda değillerdir bilgisine ulaştım.
VakıfBank müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iptal için talep oluşturmama rağmen kesinti iadesi yapılmadı ve şube, böyle bir iadenin olmayacağını tarafıma iletti. Kesintinin tarafıma iade edilmemesi durumunda tüketici heyetine başvuracağımı bildirir, gerekenin yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
