to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kart Aidatı Ve İade Talebimin Reddedilmesi
30.07.2025 tarihinde, sonu 0510 ile biten VakıfBank World Click kredi kartıma 499,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aidatlı ve aidatsız kart seçenekleri olduğu belirtilmiş, ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aidatsız kart açma önerisi sunulmuş ve yıllık kredi kartı aidatı ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebi oluşturuldu fakat anında reddedildiği söylendi. Ayrıca, 6 ay boyunca aylık 2500₺ harcama yapmam halinde aidatın iade edilebileceği belirtildi. Müşteri olarak bu süreçte kendimi kandırılmış hissediyorum.
Tüketici Kanunu’nun ilgili maddelerine göre, bankaların tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunmak zorunda olduğu ve alınan bu ücretin haksız şart teşkil ettiği açıkça belirtilmiştir. Bu nedenle herhangi bir ek koşul olmadan alınan yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan süreç nedeniyle kartımı kapattırdım.
Gereğinin yapılmasını ve yıllık kart ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
