Gecikmeli Kredi Ödemesinde Sert Arama Ve Yetersiz Çözüm Yaklaşımı

VakıfBank’tan kullandığım 36 bin tl tutarındaki ihtiyaç kredimin ödemesinde bugün (06.11.2025) sabah 9.30-10.00 arasında yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Her zaman düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, birkaç gün gecikme yaşandığında hemen aranmak ve bu şekilde rahatsız edilmek beni son derece üzdü. Ek hesabımdan otomatik tahsilat yapılabilecekken, bu seçenek değerlendirilmeden aranmamı ve böyle bir üslup kullanılmasını doğru bulmuyorum.

Bu olay nedeniyle işime odaklanamadım; ben bir doktorum ve hastalarımla tam anlamıyla ilgilenemedim. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu yaklaşımı oldukça itici buldum. Bundan sonra VakıfBank ile çalışmayı düşünmüyorum.

VakıfBank’tan beklentim, tarafıma bir özür iletilmesi ve bundan sonra ek hesabımdan otomatik tahsilat yapılmasıdır. Ayrıca, böyle durumlarda telefonla aramak yerine bilgilendirici bir mesaj gönderilmesini talep ediyorum. Müşterilere daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını rica ediyorum.