Türk Telekom’da Tarife Değişikliği Yapamıyor Ve Gerçek Temsilciye Ulaşamıyor

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yapmak istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarifeler bölümüne girdiğimde, geçiş yapabileceğim herhangi bir tarife gösterilmiyor ve bu nedenle mevcut tarifemi değiştiremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve gerçek bir temsilciye ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum. Karşıma sürekli yapay zeka asistanları çıkıyor ve yaşadığım soruna çözüm üretilemiyor. Şubeye gittiğimde ise sorunum çözülmeden tekrar müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor ve aynı döngü içinde mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan, 0555*****84 numaralı hattım için yaşadığım bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, tarife değişikliği yapamamamın nedeninin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.