to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortam İptal Edilmedi, Şube Çözüm Sağlamıyor
VakıfBank Denizli Merkez Şubesi’nden kullanmış olduğum kredi işlemine bağlı olarak tarafıma Ferdi Kaza Sigortası yapılmıştır. Bu sigortanın iptal edilmesini istememe rağmen talebim yerine getirilmemiştir.
Yaklaşık 3 gün önce Denizli Merkez Şubesi’ne giderek ferdi kaza sigortamın ve buna bağlı olarak kredimin iptal edilmesini talep ettim. Şube, ferdi kaza sigortasının iptalinin gerçekleşmediğini iletti ve işlemi sonuçlandırmadı. Bu süreçte bir kez sigorta primi tahsil edilmiştir.
Hem ferdi kaza sigortamın hem de kredi işleminin ivedilikle iptal edilmesini, iptal sürecinin tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Yazın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür. Önemli bir nokta: Mobil uygulamadaki “Contact Us / Bize Yazın” bölümünde, mevcut konu seçeneklerini tek tek denemeniz gerekebilir; bunlar talebinizle doğrudan ilgili olmasa bile, sigorta iptal metninizi göndermenize izin verebilir. Hatta bazı durumlarda, iptal talebinizi serbest metin olarak yazabilmek ve gönderebilmek için uygulama dilini İngilizce'ye çevirmeniz gerekebilir.