E-Bebek Mağaza Tesliminde Eksik Ürün Ve Geçersiz Çek Sorunu

Yaklaşık 3 ay önce E-Bebek’in uygulaması üzerinden 2 kutu 15’li bebek pamuğu satın aldım ve teslimat olarak İzmir Westpark AVM mağaza teslim seçeneğini işaretledim. Uygulamada ürünler mağazaya teslim edildi olarak görünmesine rağmen, her gidişimde sadece bir ürünün geldiği, diğer kutunun ise gelmediği söylendi. Bu durum yaklaşık 1 ay boyunca aynı şekilde devam etti.

Sonunda mağaza, gelmeyen ürün için para iadesini nakit olarak yapmak yerine tarafıma çek tanımladıklarını, bu çeki 1 sene içinde kullanabileceğimi belirtti. İndirimli toplam tutar olan 1184 TL’yi kartla ödememe rağmen, yaklaşık 1 ay sonra çek kodunu kullanmak istediğimde kodun geçersiz olduğu uyarısını aldım. Bugün de dahil olmak üzere hem müşteri hizmetleriyle hem mağaza çalışanlarıyla defalarca görüştüm, en son müşteri hizmetleri kod tanımladıklarını söyledi ancak sisteme girdiğimde yine geçersiz kod hatası almaya devam ediyorum.

Sonuç olarak yaklaşık 3 aydır ödediğim parayı geri alamıyor ve ne ürünü ne de iademi düzgün şekilde teslim alabiliyorum. Kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım. Ödemesini kartla yaptığım bu alışverişe ait tutarın, geçersiz çekle oyalamadan, doğrudan hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.