to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Yapılandırmasında Süreç Belirsizliği Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti
VakıfBank Demirtaş Şubesi'nde ek hesabımın (KMH) yapılandırılması için yaklaşık 20 gündür başvuruda bulunuyorum. Hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca bilgi almak ve yapılandırma işlemini başlatmak istedim. Ancak her defasında “31 günü beklemeniz gerekiyor” yanıtını alıyorum ve herhangi bir gerekçe ya da detaylı açıklama yapılmıyor. Zaten borcumu ödeyemediğim açıkça ortadayken, yapılandırma işleminin neden bu kadar geciktirildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Toplam 293 bin tl borcum için sadece 12 ay taksit seçeneği sunuluyor ve her geçen gün aylık yaklaşık 17 bin tl faiz yansıtılıyor. 31 gün beklemek istemiyorum; mağduriyetimin artmaması için ek hesabımın bir an önce yapılandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
