Yanlış Havale Sonrası 1.000 TL İadesi Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Eksikliği

04.09.2026 tarihinde saat 08:40 civarında Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden yanlış bir hesaba 1.000 TL havale yaptım. İşlem dekontumda da görüldüğü üzere tutar tamamen tanımadığım, yanlış bir alıcıya gitmiş durumda ve hesabıma hiçbir şekilde iade edilmedi.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde farklı bir yere aktarılıp çağrım sonlandırıldı, herhangi bir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yanlış gönderdiğim 1.000 TL’nin alıcı banka ve kişi ile iletişime geçilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.