to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Faizi Ödendiği Halde Sistem Yanlış Borç Bildirimi Gösteriyor
VakıfBank’ta maaş müşterisiyim ve Tekirdağ Hayrabolu şubesine bağlı ek hesabımı kullanıyorum. Ek hesap faizini her ay otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum. 31 Mart tarihinde de hesabımdan 5.414,83 TL ek hesap faiz ödemesi otomatik olarak çekilmiştir.
Ancak 1 Nisan’dan beri hem sistem üzerinden hem de mesaj yoluyla “ödeme yapmadınız, ödenmemiş borcunuz var” şeklinde uyarılar almaya devam ediyorum. İnternet bankacılığından işlem yapmaya çalıştığımda da sürekli ödenmemiş borç uyarısı ile karşılaşıyorum.
Ödemesini yaptığım ek hesap faizi ve borç bilgilerimin sistem üzerinde acilen düzeltilmesini, ek hesabımda herhangi bir gecikme veya ödenmemiş borç görünmeyecek şekilde kayıtların güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Tekirdağ Hayrabolu şubesindeki ek hesabıma ait faiz borcu, 31 Mart tarihinde hesabımdan otomatik olarak çekilerek zamanında ödendi. Buna rağmen sistem, bu ödemeyi geç yapılmış gibi algılıyor ve ek hesabımı hâlâ borçlu ve blokeli gösteriyor.
Bu konuyla ilgili daha önce şikayet kaydı oluşturdum, ardından banka tarafından telefonla arandım. Hesaptan hesaba para atmam halinde sistemin bunu algılayacağı ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak bu önerilen yöntemi uygulamama rağmen sorun çözülmedi, aksine hâlâ borcumu geç ödemişim gibi görünüyorum ve hesabım blokeli durumda.
Ek hesabıma ait 4581 ile biten hesapla ilgili, faizi zamanında ödediğim halde haksız yere devam eden bu blokajın acilen kaldırılmasını ve sistemdeki geç ödeme kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Telefonla arandım ve çözüm yolu olarak hesaptan hesaba para aktarımı ile borç ödendi olarak gözüktü ve şu an zamanında odedigimh halde sistemde gecikmeli olarak ödendi görünüyor ve hiçbir hizmetten faylanamiyorum artı notum da düştü. İvedilikle sorunun çözülmesi ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum
