Yeni Hotel Samsun’da Sıcak Su Ve Temizlik Sorunları Nedeniyle Erken Çıkış Ve Ücret İadesi Talebi

New Hotel Samsun’da 25.10.2026 tarihinde iki yetişkin için deniz manzaralı oda rezervasyonu yaparak giriş yaptık ve 27.10.2026 tarihine kadar, toplam iki gece konaklamayı planlıyorduk. Ancak odaya yerleştiğimizde pek çok sorunla karşılaştık. Odada sıcak suyun gelmemesi, yatağın kenarının kırık olması, su içmek için dahi bardak bulunmaması, odada başka birine ait saç tokasının bulunması ve genel olarak odanın temiz olmaması nedeniyle konaklamamız oldukça konforsuz ve rahatsız ediciydi.

Bu olumsuzlukları resepsiyona ilettiğimizde ise net bir çözüm sunulmadı. Sadece dilekçe yazdırılıp muhasebenin değerlendirmesinden sonra ücret iadesi olup olmayacağının belli olacağı söylendi. Odadaki fiziki kusurlar ve hijyen eksikliği nedeniyle otelde kalmaya devam etmek istemediğimiz için 27.10.2026’da çıkış yapmamız gerekirken bir gece eksik kalıp 26.10.2026 tarihinde otelden erken ayrılmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, kalamadığımız gece de dikkate alınarak ödediğimiz konaklama ücretinin makul ölçüde iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.